Kỹ sư Vận hành Khai thác IDC

1. Vận hành khai thác 
- Theo dõi các hệ thống cảnh báo của IDC, xử lý tại chỗ các sự cố thông thường. Phối hợp với các bộ phận khác xử lý các sự cố, rủi ro mang tính chuyên sâu. 
- Thực hiện công tác cài đặt, lắp đặt thiết bị, thiết lập các kết nối mạng, cấu hình, kiểm tra kết nối mạng tại đầu thiết bị khách hàng để cung cấp dịch vụ
- Đảm bảo an ninh phòng máy: kiểm tra, làm thủ tục cho khách hàng ra vào IDC, giám sát khách hàng làm việc tại IDC. 

- Triển khai thi công, cải tạo nâng cấp hạ tầng rack, đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng

- Quản lý biến động tài sản khánh hàng, và tài sản nội bộ như lắp mới, cắt hủy, thay đổi, chuyển vị trí, tạm ngưng của thiết bị trong phòng máy chủ, căn cứ theo phiếu yêu cầu

- Quản lý và báo cáo tài nguyên tủ Rack, các biết động lắp mới, giữa chỗ, cắt hủy theo các yêu cầu.
- Nhận diện đánh giá, báo cáo rủi ro hạ tầng cung cấp dịch vụ
- Đề xuất nhu cầu về vật tư, nguyên liệu phục vụ khai thác IDC 

- Đảm bảo an toàn công tác phòng cháy chữa cháy, công tác phòng chống bão lũ, thiên tai…
- Tham gia xây dựng quy trình vận hành khai thác
2. Phối hợp hỗ trợ bán hàng và KH
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại IDC: kiểm tra server, reset, cấu hình máy. Xử lý tại chỗ các sự cố phát sinh
- Thực hiện nghiệm thu kỹ thuật khách hàng
- Thực hiện cập nhật hồ sơ, dữ liệu KH cho bộ phận hỗ trợ

- Hỗ trợ đơn vị bán hàng đón tiếp các đoàn tham quan IDC
- Cung cấp phản hồi của khách hàng trong quá trình tiếp xúc hỗ trợ
3. Các nhiệm vụ khác
- Triển khai các hoạt động phòng chống thiên tai & khắc phục thảm họa vận hành IDC
- Bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ làm việc, tài sản của Trung tâm

- Kiện tòa quy trình quy định vận hành khai thác và cung cấp dịch vụ đã ban hành

- Phối hợp cùng nhà thầu và các nhóm sửa chữa, bảo dưỡng các hệ thống tại IDC

- Phối hợp xây dựng các phương án, đào tạo nội bộ, thi các chứng chỉ hay viết sáng kiến nhằm cải tạo nâng cấp hệ thống hạ tầng IDC, nâng cao hiệu quả vận hành khai thác
- Các nhiệm vụ khác được phân công

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Điện tử Viễn thông;
• Có kiến thức về các hệ thống, thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông;
• Hiểu biết về hệ thống mạng TCP/IP và các thiết bị, phần cứng sử dụng trong DataCenter;
• Nhiệt huyết, chủ động, sáng tạo trong công việc, ham học hỏi, có khả năng chịu áp lực công việc cao;
• Có khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt là giao tiếp qua điện thoại và email;
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
• Trực hệ thống theo lịch trực được phân công.
• Ưu tiên có hiểu biết về hệ thống mạng TCP/IP và các thiết bị, phần cứng, có chứng chỉ mạng CCNA, các chứng chỉ của Microsoft như MCSA, MCSE, chứng chỉ VMWare;