Mô tả công việc
- Quản lý Khách hàng VIP/ Khối chính quyền Dịch vụ số
- Xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý của cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng đến đối tượng là các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn được giao phụ trách.
- Thực hiện Hoạt động Marketing, truyền thông về sản phẩm, dịch vụ.
- Điều hành các kênh bán hàng được giao phụ trách phục vụ công tác bán hàng.
- Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông + CNTT.
- Đối soát cước khách hàng phụ trách. Quản lý công nợ khối khách hàng phụ trách. - Tham gia Giám sát Công tác thu cước tại các Phòng bán hàng theo phân công.
- Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ.
- Tham mưu, đề xuất, cung cấp thông tin để xây dựng chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Tham gia Đề xuất xây dựng, quy hoạch hệ thống Quản lý & CSKH.
- Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.
Yêu cầu công việc
1. Tiêu chuẩn cụ thể:
1.1. Trình độ và hình thức đào tạo: Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy (hệ đào tạo tập trung) hoặc được các cơ sở đào tạo nước ngoài (đào tạo tại nước ngoài hoặc Việt Nam) cấp bằng; đối với những Bằng tốt nghiệp Đại học được cấp từ 01/7/2019 trở về sau không ghi hình thức đào tạo, hình thức đào tạo căn cứ trên Phụ lục của Bằng Đại học
1.2. Độ tuổi:
Không quá 30 tuổi (đối với các lao động đang là lao động thuê lại của VNPT, độ tuổi tuyển dụng được cộng thêm thời gian làm thuê lại tại VNPT nhưng tối đa không quá 3 năm). Không quá 45 tuổi đối với nhân sự có trình độ đào tạo là Tiến sỹ.
Ưu tiên: Các ứng viên là lao động thuê lại đang làm việc tại Viễn thông Hải Phòng có kết quả công việc tốt, năng suất, sản lượng cao
2. Hồ sơ dự tuyển
Các Giấy tờ trong hồ sơ bao gồm:
+ Đơn đăng ký dự tuyển, Ảnh cá nhân
+ Phiếu thông tin ứng viên (Bản tóm tắt của cá nhân về quá trình học tập, quá trình công tác, các kỹ năng, năng lực...),
+ Bản sao công chứng các giấy tờ: Giấy khai sinh, thẻ căn cước công dân, Bằng tốt nghiệp đại học, Bảng điểm đại học, phụ lục bằng đại học, bằng tốt nghiệp THPT. Bản sao công chứng các văn bằng, chứng chỉ về ngoại ngữ, tin học… (nếu có).
+ Sơ yếu lý lịch cá nhân (có dán ảnh) có xác nhận của chính quyền địa phương (có thời hạn không quá 6 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ).
+ Giấy khám sức khỏe còn hiệu lực của cơ sở y tế có thẩm quyền (có thời hạn không quá 6 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ).
Thời hạn và địa điểm nhận hồ sơ.
- Thời hạn nhận hồ sơ: Từ ngày ra thông báo đến hết ngày 20/08/2026.
- Ứng viên dự tuyển nộp hồ sơ qua đường Bưu điện hoặc nộp trực tiếp tại: Phòng Nhân sự - Tổng hợp, Viễn thông Hải Phòng (Lô C6 Khu Trung tâm hành chính quận Hải An, đường Lê Hồng Phong, phường Hải An, TP Hải Phòng (đầu mối liên hệ Mrs Phạm Thúy Nga - ĐT: 0912 900 579).
Phúc lợi
Trang chủ
Hỏi đáp
Quy định
Sự kiện
Liên hệ
