Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp

- Xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý của cá nhân. Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng đến đối tượng là các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn được giao phụ trách.

- Thực hiện Hoạt động Marketing, truyền thông về sản phẩm, dịch vụ.

- Điều hành các kênh bán hàng được giao phụ trách phục vụ công tác bán hàng.

- Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông + CNTT.

- Đối soát cước khách hàng phụ trách. Quản lý công nợ khối KH phụ trách

- Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ.

- Tham mưu, đề xuất, cung cấp thông tin để xây dựng chương trình, chính sách CSKH

- Phối hợp với các đơn vị thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công

1. Trình độ

a. Chuyên ngành: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp với yêu cầu chuyên môn của vị trí tuyển dụng.

b. Hình thức đào tạo: Lao động được đào tạo: Hệ chính quy (hệ đào tạo tập trung) hoặc được các cơ sở đào tạo nước ngoài (đào tạo ở nước ngoài hoặc Việt Nam) cấp bằng.

c. Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ:

- Có kiến thức, am hiểu về môi trường kinh doanh và xu hướng phát triển các dịch vụ Viễn thông. Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ của VNPT cung cấp cho KHDN

- Biết sử dụng thành thạo ít nhất các phần mềm ứng dụng văn phòng.

- Có khả năng chịu được áp lực trong công việc.

- Khả năng xử lý, giải quyết vấn đề tốt, kiểm soát được công việc và thời gian đúng tiến độ.

- Có kỹ năng đám phán, thuyết phục, bán hàng tốt. Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm

2. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi