Chuyên viên quản lý dự án (Delivery Manager)

• Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết cho từng dự án, bao gồm phạm vi công việc, nguồn lực, tiến độ và các mốc kiểm soát; chủ trì hoạt động đánh giá năng lực triển khai trước khi khởi động dự án nhằm bảo đảm tính khả thi về nguồn lực, kỹ thuật và thời gian thực hiện.

• Quản lý toàn bộ vòng đời nhân sự triển khai từ các đơn vị delivery, bao gồm đề xuất nhu cầu nhân sự, phân bổ nguồn lực, tiếp nhận thành viên dự án, theo dõi hiệu suất làm việc và điều phối kết thúc tham gia dự án; duy trì và cập nhật hệ thống theo dõi phân bổ nguồn lực phục vụ công tác quản trị năng lực triển khai.

• Giám sát việc thực hiện các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) và các chỉ số hiệu quả dự án (KPI) trên toàn bộ danh mục dự án đang triển khai; chủ động xử lý các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại của khách hàng theo thời gian cam kết và báo cáo định kỳ tình hình triển khai tới Ban lãnh đạo.

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ BrSE, Quản lý dự án và các bên liên quan nhằm bảo đảm yêu cầu, kỳ vọng của khách hàng được truyền đạt chính xác và triển khai nhất quán trong suốt vòng đời dự án.

• Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến bộ tài liệu hướng dẫn triển khai dịch vụ của VGS, bao gồm quy trình, biểu mẫu, tiêu chuẩn vận hành và danh mục kiểm tra chất lượng cho từng loại hình dịch vụ.

• Đề xuất, triển khai và đánh giá các sáng kiến cải tiến quy trình, công cụ quản lý dự án và quản lý nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả vận hành; tổ chức thu thập, phân tích và báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng tại các giai đoạn quan trọng của dự án.

• Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy tập trung nhóm chuyên ngành CNTT hoặc nhóm ngành ĐTVT và có chứng chỉ quốc tế về CNTT phù hợp chuyên môn vị trí tuyển dụng.

• Có tối thiểu 07 năm kinh nghiệm quản lý dự án công nghệ thông tin, trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý các dự án gia công phần mềm hoặc dịch vụ công nghệ thông tin cho khách hàng quốc tế.

• Am hiểu và vận dụng thành thạo các phương pháp quản lý dự án Agile, Scrum hoặc các mô hình quản lý dự án hiện đại; có kinh nghiệm quản lý đồng thời nhiều dự án với quy mô và mức độ phức tạp khác nhau.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo trong môi trường làm việc quốc tế; có khả năng trao đổi, đàm phán và xử lý các vấn đề liên quan đến tiến độ, chất lượng dịch vụ và khiếu nại của khách hàng.

• Sở hữu ít nhất một trong các chứng chỉ quản lý dự án quốc tế như PMP, PMI-ACP hoặc Certified Scrum Master (CSM); ứng viên có nhiều chứng chỉ liên quan là một lợi thế.

• Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý, điều phối và phân bổ đội ngũ từ 15 đến 30 nhân sự trở lên trong môi trường làm việc đa địa điểm hoặc phân tán.

*Ưu tiên

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Nhật từ trình độ tương đương JLPT N3 trở lên; có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng hoặc đối tác Nhật Bản khi cần thiết.

• Có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gia công phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin hoặc chuyển đổi số phục vụ thị trường Nhật Bản, Singapore hoặc các thị trường quốc tế khác.

• Có hiểu biết và kinh nghiệm áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng, tiêu chuẩn quốc tế hoặc khung quản trị như ISO 9001, CMMI, SOC 2 hoặc các tiêu chuẩn tương đương.

• Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành mô hình quản lý nguồn lực tập trung, quản lý năng lực triển khai hoặc trung tâm cung cấp dịch vụ (Delivery Center) trong doanh nghiệp công nghệ.